死神急急解释，非常担心柏今意知道了这些情况，开始质疑他勾魂的专业程度。
柏今意低头思考片刻。
“把手机捡起来吧。”
“捡、捡起来干什么——我会很认真工作的——”
“虽然你不记得了，但你毕竟从人变成了鬼，还是预备公务员，地府应该有你的档案吧？我们来找找你的过去，以及解决下你账号被封的情况。”
“……啊？”
事情转折得有点快，死神蒙蒙的，但还是听话捡起手机来。
“试试看能不能把手机变成实体——我也能碰到的状态。”柏今意又指示。
死神一个指令一个动作，试着往手机里注入一点法力。
手机一闪。
柏今意再去碰碰，果然能够碰到手机了。
“还不错，你升级了以后方便很多了。”
“可是我还没弄清楚我到底是怎么升级的……”简无绪怪不好意思的，虽然刚才信誓旦旦说自己工作很可以，但这时候又偷偷地怀疑自己是不是工作不可以。
“没关系，我们可以一点点弄明白。”柏今意安慰。
地府的社交网站下，也有联络方式。
死神之前用在线交流的方式，联络过网站客服鬼——但并没有什么作用。
这次，柏今意选择直接打电话。
电话很快被接通：“您好，请问有什么事可以帮您？”
“我的账号不能留言。”
“您好，经核实，您的账号存在问题……”
“什么样的问题？”
“您的账号没有权限。”
“权限是谁批的？”
“您好，我们也很想帮助您……”
“嗯，我也是在向你们寻求解决的方案，如果不能解决问题，说得再好听也没有用。”柏今意平静回答，“首先你们要告诉我，为什么这个账号不能留言。”
也许是意识到电话对面的“鬼”的难搞，客服鬼的语气都谨慎了起来：
“我们的系统是和地府公务系统对接的，我看了您的后台，鬼差的身份没有认证，普通鬼的身份也没有认证，对于我们地府网络来讲，您生前的身份，您现在的住址，对于我们网站而言，您就是一个虚无的存在……”
旁边的死神先是为柏今意这种迅疾的行动力震惊，接着又为客服鬼的回答震惊。
他还陷入震惊之中，柏今意已经顺利地从客服鬼处拿到了下一步的申诉方案，直接打电话给地府鬼口档案处。
柏今意挂掉电话。
“那个，柏老师……”
死神刚刚开口，柏今意又拨通新的电话。
“你好，我有问题需要你们这里帮着解决，首先，我死后的身份需要认证，其次，我要知道我生前的身份……为什么我要知道我生前的身份？因为我记不住了。可能是因为上回和阎王吵架，气得脑袋出了点问题，所以忘记了。我正在思考要不要举报阎王滥用职权，欺负新手鬼差……
要我冷静点？
我现在很冷静，所以我正在和你通电话。
我希望得到一个结果，嗯，无论是关于我死后的身份认证问题，还是我身前的身份……前者简单？我是一个实习鬼差，现在正在人间勾魂，所以暂时没有地府住址，也无法到你们那边办理地府身份证。嗯，没错……但是我需要解决这个问题。但是我没有地府住址，也不会去你们那里办理地府身份证。但是我还是要解决这个问题。包括后面的那个问题。”
“那个，柏老师……”死神又试图开口，但还是没有打断柏今意沉浸式的解决问题之路。
柏今意说完了一段仿佛绕口令一般的话，最终说：
“如果你没有办法解决，请把你的领导的电话给我。”
“领导也没有办法解决吗？”
“没有关系，我会再问领导的的领导，就算一路把电话打到阎王那边，我也要解决这个问题，顺便说一句，我的实习鬼差身份是阎王给的，我的脑袋出问题搞不好也和阎王有关，阎王对我来讲是直接责任人，如果阎王不解决，我就把他的桌子掀了，把他抽屉里的游戏卡都掰了，那句话怎么说？舍得一身剐，敢把阎王拉下马。”
电话那头一阵漫长的沉默。
接着，在一阵“死——死——死”的等待声音之后，领导迅速接起了电话。
“你是简无绪吗？”
死神刚要张口，就被柏今意捂住了嘴。
“我是。”柏今意。
“你的问题我收到了，但我这边也有个问题，你是怎么拥有手机的？”
“我难道不能拥有手机吗？”柏今意反问。
“这边当然不是这个意思，但是实习鬼差没有配备鬼差专用手机，也是个规定……”
“捡到的。”
“捡到的，意思是？”
“我既没有人间的身份，也没有地府的身份，天大